Les chirurgiens, comme d’autres professionnels de santé, ont effectivement le droit de créer un site internet, mais ce droit est encadré par des règles strictes. En France, le Conseil national de l’Ordre des médecins (CNOM) supervise les règles de déontologie concernant la communication en ligne des professionnels de santé, y compris les chirurgiens. Ces règles visent à protéger les patients contre les informations trompeuses ou commerciales tout en permettant aux praticiens de fournir des informations utiles et précises.
Un chirurgien est en droit de créer un site internet
La création d’un site internet par un chirurgien doit respecter plusieurs principes fondamentaux. Le premier principe est celui du respect de la déontologie médicale, en vertu du Code de déontologie des médecins inscrit dans le Code de la santé publique. Un site internet créé par un chirurgien ne doit pas avoir pour objectif principal de faire la publicité de son activité, car cela est interdit par l’article R.4127-19 du Code de la santé publique. Ce texte stipule que la profession de médecin ne doit pas être exercée comme un commerce. Le site doit donc être informatif, non commercial et se concentrer sur la transmission d’informations utiles aux patients.
Les chirurgiens ont donc le droit de mettre à disposition des informations sur leurs compétences, leurs qualifications, les techniques opératoires qu’ils pratiquent, et les modalités de consultation, mais ils doivent veiller à ce que ces informations soient exactes, transparentes, et vérifiables. Le contenu doit être strictement informatif, ne comporter aucune mention comparative, ni donner l’impression de supériorité par rapport à d’autres praticiens. Les chirurgiens doivent éviter tout langage commercial ou marketing, tel que les promotions ou les offres spéciales. Toute mention exagérée ou promesse de résultat peut être sanctionnée par l’Ordre des médecins, car elle pourrait induire les patients en erreur.
Protection des données indispensable et publicité interdite
Un autre principe fondamental est celui de la protection des données des patients. Si le site internet d’un chirurgien permet aux patients de prendre rendez-vous ou de poser des questions en ligne, il doit se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce règlement impose des obligations strictes en matière de collecte, de traitement et de stockage des données personnelles, particulièrement sensibles dans le domaine médical. Les chirurgiens doivent donc s’assurer que leur site internet dispose d’un niveau de sécurité adéquat pour protéger la confidentialité des informations de santé des patients.
Toute forme de publicité indirecte, par exemple en citant les noms de patients satisfaits ou en affichant des témoignages, est interdite. De plus, les images avant-après, qui sont courantes sur certains sites, notamment en chirurgie esthétique, doivent être utilisées avec la plus grande prudence. Si ces images sont présentées, elles ne doivent pas induire les patients en erreur en promettant des résultats irréalistes, et elles doivent être accompagnées d’explications détaillées. Les photos doivent être authentiques, et il est recommandé d’obtenir l’autorisation écrite du patient avant de publier des images de lui.
Informations pratiques et utiles
En ce qui concerne l’accessibilité des informations, un chirurgien peut proposer des articles sur des pathologies, des techniques chirurgicales ou des informations préopératoires et postopératoires (fiches techniques par exemple). Il est également possible de mentionner les références scientifiques utilisées pour étayer ces informations, renforçant ainsi la crédibilité du site. Les chirurgiens peuvent s’inspirer de publications médicales validées, mais doivent toujours veiller à ce que le contenu reste accessible aux patients, c’est-à-dire rédigé de manière claire et compréhensible par le grand public.
Un chirurgien peut aussi utiliser son site internet pour des raisons pratiques, telles que fournir des informations sur les horaires de consultation, les modalités de prise de rendez-vous, les coordonnées du cabinet ou des établissements où il pratique. De plus, les patients peuvent être informés des précautions à prendre avant ou après une intervention, ainsi que des documents à fournir lors de la première consultation. Cela permet de fluidifier la relation entre le praticien et ses patients, tout en les informant sur les démarches administratives et médicales nécessaires.
Être bien référencé dans Google
Le référencement du site internet d’un chirurgien est également soumis à des règles. Si le chirurgien peut optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche, par exemple en respectant les bonnes pratiques du SEO, il ne peut pas recourir à des moyens publicitaires agressifs comme l’achat de mots-clés payants liés à des pathologies ou des interventions spécifiques. Ces pratiques seraient considérées comme contraires à la déontologie, car elles relèvent d’une approche commerciale. Les chirurgiens doivent veiller à ce que leur site internet soit indépendant et qu’il ne soit pas influencé par des tiers, comme des laboratoires pharmaceutiques ou des fabricants d’équipements médicaux. Toute mention ou lien vers des entreprises ou des produits spécifiques pourrait être perçue comme un conflit d’intérêts et pourrait porter atteinte à la neutralité et à l’intégrité du praticien.
